Dažniausiai užduodami klausimai
Apie NORFA nuolaidų kortelę
- KAIP ATNAUJINTI NORFA NUOLAIDŲ KORTELĘ?
Į Jūsų naujai įsigytą nuolaidų kortelę galima perkelti Jūsų pirkimų istoriją bei sukauptus N eurus iš prarastos/senos kortelės.
Prašome kreiptis norfa@norfa.lt ir nurodykite pilną prarastos kortelės numerį (16 skaitmenų). - KĄ DARYTI, JEI NESIKAUPIA N EURAI?
N eurai kaupiasi NORFA nuolaidų kortelėje, jei tik atitinkate NORFA lojalumo sąlygas.
Pagrindinės sąlygos:
* ”Momentinė” nuolaida, kuri verčiasi į N eurus, kai kvito pirkimo suma yra 15 Eur ar daugiau.
* “Papildoma” 1% nuolaida einamajį mėnesį, kuri verčiasi į N eurus, kai praėjusio mėnesio pirkinių suma buvo 75 Eur ir daugiau. Mėnesio pirkinių sumas rašo ant kvito.
* “Praktiškų valandų” 3% nuolaida, kuri verčiasi į N eurus, kai perka darbo dienomis ryte iki 10 val., ir vakare nuo 20 val.
* NORFOS eurai nesuteikiami ir jais negalima atsiskaityti už tabako gaminius, cukrų ir trečiųjų asmenų teikiamas paslaugas (išankstinio mokėjimo kortelių papildymą, sąskiatų apmokėjimą, superkamą ir keičiamą tarą, loterijos bilietus ir t.t.) bei atskirtas prekes (informacija yra nurodoma ant prekės kainos etikėtės) ir prekes parduodamas specialia kaina. - KUR ĮSIGYTI NORFA NUOLAIDŲ KORTELĘ?
Klasikinę Norfos nuolaidų kortelę galite įsigyti bet kurioje Norfa parduotuvės kasoje - už 2,90 Eur. - KA DARYTI, JEI NORFA NUOLAIDŲ KORTELĖ YRA PAMESTA/PRARASTA?
Praradus kortelę, galite įsigyti naują kasoje (kaina 2,90 Eur). Į jūsų naujai įsigytą nuolaidų kortelę galima perkelti Jūsų pirkimų istoriją bei sukauptus N eurus iš prarastos kortelės. Užpildykite šiame pusplapyje esančią atsiliepimų formą, pasirinkdami temą “Praradau NORFA kortelę”. Atsiliepimų formoje užpildykite visus privalomus laukelius, kad atsakingi darbuotojai galėtų operatyviai sureguoti į Jūsų prašymą. - KOKIĄ DALĮ PIRKINIŲ SUMOS, GALIU PADENGTI SUKAUPTAIS N EURAIS?
Sukauptais N eurais, galite atsiskaityti prekybos centruose NORFA, padengdami iki 50% savo pirkinių sumos. - KAIP WWW.NORFA.LT PUSLAPYJE, PASITIKRINTI SUKAUPTUS N EURUS?
Jūs galite pasitikrinti savo "Norfa" nuolaidų kortelės suvestinę prisiregistravę adresu http://www.norfa.lt/lt/mano-kortele/. Pastaba. Jeigu turėjote atlikę nuolaidų kortelės registraciją http://www.norfa.lt/lt/mano-kortele/ ir pasikeitę nuolaidų kortelę ir toliau norite turėti registraciją jungiantis prie „Mano NORFA“ skilties, prašome kreiptis norfa@norfa.lt nurodydami naujos nuolaidų kortelės numerį (16 skaitmenų).
Dėl aptarnavimo
- KĄ DARYTI, JEI PARDUOTUVĖJE NORFA JŪS BUVOTE APTARNAUTAS NETINKAMAI AR NEMALONIAI?
Pirmiausia kreipkitės į tos pačios parduotuvės NORFA vadovą, kad išsiaiškinti iškilusį nesusipratimą.
ARBA GALITE
Užpildyti šiame puslapyje esančią atsiliepimų formą “Kreipiuosi dėl parduotuvės personalo aptarnavimo”, kurioje galite pateikti visą informaciją apie netinkamą, nemalonų aptarnavimą. Atsakingi darbuotojai susisieks su parduotuvės vadovu ir išsiaiškins, kodėl buvote netinkamai aptarnautas.
Apie prekės kainą
- KĄ DARYTI, JEI PASTEBĖJOTE, JOG PREKĖS KAINA PIRKIMO KVITE SKIRIASI NUO PREKYBOS VIETOJE ESANČIOS KAINOS ARBA JUMS NEBUVO SUTEIKTA SKELBIAMA NUOLAIDA?
Jeigu PREKĖS KAINA PIRKIMO KVITE SKIRIASI NUO PREKYBOS VIETOJE ESANČIOS KAINOS
Jums reikia atvykti į tą parduotuvę NORFA, kurioje pastebėjote kainų neatitikimą. Būtinai su savimi turėkite pirkimo kvitą, nes jis yra įrodymas, kada, kur ir už kokią kainą Jūs įsigijote prekę. Kreipkitės į parduotuvės vadovą ir vietoje išsiaiškinsite iškilusias problemas.
Jeigu NEBUVO SUTEIKTA SKELBIAMA NUOLAIDA
Užpildykite šiame puslapyje esančią atsiliepimų formą “Užklausa dėl nepritaikytos nuolaidos/kainos neatitikimas ", kurioje galite pateikti visą informaciją. Pateikdami atsiliepimą elektroniniu būdu pateiktoje atsiliepimų formoje, būtinai turėkite pirkimo kvitą, nes jis yra įrodymas, kada ir kur Jūs įsigijote prekę. Nepamirškite užpildyti visus privalomus laukus, kad atsakingi asmenys galėtų operatyviai išspręsti Jūsų pateiktą užklausą.
Jeigu išties yra nepritaikyta nuolaida, atsakingi darbuotojai su Jumis susisieks dėl problemos sprendimo.
Kokybiškos/nekokybiškos prekės
- KĄ DARYTI, JEI ĮSIGIJOTE NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĘ?
Atvykite į tą parduotvę NORFA, kurioje įsigijote netinkamos kokybės prekę kreipkitės į parduotuvėje NORFA esantį parduotuvės vadovą.
Būtinai su savimi turėkite pirkimo kvitą, nes jis yra įrodymas, kada, kur ir už kokią kainą Jūs įsigijote prekę.
Mūsų darbuotojai apžiūrės prekę ir įvertins jos kokybę.
Jeigu prekė išties yra nekokybiška, parduotuvės darbuotojas arba kasininkė (-as) Jums grąžins už prekę sumokėtus pinigus. - KĄ DARYTI, JEI APSIPIRKIMO METU RADOTE PREKĘ SU PASIBAIGUSIU GALIOJIMO TERMINU?
Pirmiausia kreipkitės į toje parduotuvėje esantį darbuotoją ir jam pateikite prekę.
Parduotuvės darbuotojas patikrins ar prekės tinkamumo vartoti terminas išteis pasibaigęs ir nekokybiškas prekes išims ir prekybos vietos. - KĄ DARYTI, JEIGU NORITE GRĄŽINTI KOKYBIŠKĄ NEMAISTO PREKĘ?
Remdamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais, tinkamos kokybės ne maisto prekės pirkėjas gali grąžinti arba pasikeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių įsigijimo dienos.
Atvykite į parduotuvę NORFA, kurioje įsigijote ne maisto prekę. Būtinai su savimi turėkite pirkimo kvitą, nes jis yra įrodymas, kada ir kur Jūs įsigijote prekę.
Parduotuvės NORFA darbuotojas, apžiūrės prekę ir Jums grąžins už prekę sumokėtus pinigus arba pakeis prekę į kitą.
Jeigu nusipirkta prekė patenka į negrąžinamų prekių sąrašą (pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus), pinigai už ją nėra grąžinami ir ji nėra keičiama. Užklausa dėl nekokybiškos prekės
Negrąžintinų prekių sąrašas:
Pinigai negrąžinami ir prekė nekeičiama jei pirkote šias prekes:
- daugkartinės veido kaukes;
- tabaką ir tabako gaminius;
- parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus;
- fotografijos ir kinematografijos prekes;
- spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius;
- audinius;
- kiliminę grindų dangą, išskyrus kilimus ir kilimėlius;
- megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius;
- kūdikių drabužėlius;
- pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius;
- siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;
- liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius;
- perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją;
- mašinas ir mechaninius įrenginius;
- elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus;
- antžeminio transporto priemones;
- laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius;
- optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus;
- laikrodžius;
- muzikos instrumentus;
- ginklus ir šaudmenis;
- baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus;
- žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir žvejybos reikmenis;
- meno kūrinius, kolekcionavimo objektus ir antikvarinius daiktus.
Sąskaitų faktūrų išrašymas
- KUR KREIPTIS NORINT IŠSIRAŠYTI SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ UŽ PIRKINIUS?
Sąskaitos faktūros išrašomos tik parduotuvių kasose, kur perkamos prekės. Internetu sąskaitų faktūrų nėra galimybės išsirašyti.
